PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí podrás ver las preguntas que nos realizan con frecuencia. Para otras dudas rellena nuestro formulario de contacto.

¿Puedo Retirar mi pedido en la tienda?

Si, puedes retirar en nuestra tienda tan pronto te enviemos una notificación de que tu pedido está listo para retirar.

¿Envian al interior del pais?

Sí, tenemos envíos a todas las provincias de República Dominicana.

¿Como puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito.

¿Cuales tarjetas son permitidas?

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.

¿El pago es seguro?

El pago es completamente seguro, al hacer click en finalizar compra serás dirigido a la página de Azul del banco popular para tramitar tu pago.

¿Puedo modificar mi pedido?

Puedes solicitar una modificación en tu pedido si está en proceso, enviando un email a online@dumepapeleria.com o un Whatsapp al 809.851.3697

¿Puedo devolver un producto?

Para nuestra tienda online nuestros clientes tienen derecho a revisar su compra al momento de recibirla y cualquier queja presentarla de inmediato. Al igual que las políticas de devolución de nuestras tiendas no aceptamos cambios ni devoluciones pero en la caso de las compras hechas online entendemos que puede haber discrepancia de algún color o tamaño entonces solo aceptaremos cambios por el mismo tipo de producto y deberá hacerlo en la tienda principal de la Defilló y debe traer su factura para el
Cambio. En caso de alguna devolución por defecto de la mercancía se procederá emitir una nota de crédito.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Si tus articulos han sido devueltos se procederá emitir una nota de crédito que podrás utilizar para comprar otros productos en nuestra tienda.

¿Como puedo hacer una reclamación?

Las reclamaciones podrán hacerse por escrito al email operaciones@dumepapeleria.com.

El cliente tiene derecho a reclamar si la compra recibida no cumple con las características acordadas.

Comunícate con Nosotros

Para más información sobre nuestros productos, envios y métodos de pago ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

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